La planification des tournées
La planification par l'optimisation des tournées
Qu'est-ce que la planification des tournées ?
La planification des tournées est le processus qui permet d’organiser sur un planning les activités à réaliser par des ressources en mobilité.
Selon la profession, la planification des tournées peut avoir recours à un logiciel d’optimisation des tournées lorsque les activités et les ressources possèdent de nombreuses contraintes et d’obligations à respecter: compétences, habilitations, créneaux horaires fins, contrainte géographique et exigence client.
Contrairement à une planification réalisée manuellement par un dispatcher, l’optimisation des tournées est réalisée par un moteur alimenté par des algorithmes qui prennent en charge l’ensemble de la planification selon des règles établies par le métier.
Les tournées sont réalisées en quelques minutes pour des centaines à des milliers d’interventions lorsqu’il faut pratiquement une journée à un dispatcher pour planifier manuellement.
La valeur ajoutée du dispatcher ne réside plus dans la planification des tournées mais dans l’anticipation et la supervision des tournées optimisées.
Quel intérêt à réduire le temps de planification des tournées ?
Réduire le temps de planification des tournées comporte plusieurs avantages.
Les dispatchers gagnent en efficacité et peuvent consacrer du temps à un travail plus qualitatif en se focalisant davantage sur le contenu des activités, l’analyse des plans de tournées et à l’anticipation des tâches quotidiennes.
Le travail du dispatcher gagne en valeur ajoutée en ayant davantage un rôle de supervision et d’anticipation.
En réduisant considérablement le temps de fabrication des tournées, on peut améliorer la stratégie commerciale de l’entreprise en repoussant la limite de planification des rendez-vous, ce qui permet de programmer plus de clients et donc de générer plus de revenus.
La planification des tournées un enjeu important.
L’optimisation des tournées est essentielle pour améliorer les performances économiques de l’entreprise.
Des tournées optimisées signifient moins de kilomètres parcourus et donc une réduction des coûts énergétiques puisque les ressources parcourent moins de distances entre les clients.
L’optimisation des tournées joue aussi un rôle considérable dans l’amélioration du bilan carbone, en réduisant le nombre de kilomètres parcourus les chauffeurs adaptent une conduite plus souple favorisant la baisse des émissions CO2 pour les véhicules à moteur thermique, mais aussi une baisse de la fréquence de recharge pour les véhicules électriques.
L’importance du pôle de planification des tournées est aussi très en lien avec le comportement des itinérants en clientèle. Moins de distance à parcourir se traduit par plus de temps consacré aux interventions et donc une efficacité de production non négligeable, et une progression de la satisfaction client.
Livraison du dernier kilomètre
La livraison du dernier kilomètre (LDK) est l’un des premiers secteur dans le monde professionnel à avoir eu recours à l’optimisation des tournées pour faire face aux nombreux défis de livraison.
Les avantages d'un optimiseur de tournées.
Un projet d'optimisation de tournées ?
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